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  • 奈曼旗供电公司:“短信提醒”构建服务客户新平台

    By:红枫叶广告传媒有限公司发布日期:2016/6/6 17:11:12

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    短信营销 →

    “内蒙古东部电力有限公司95598供电服务中心温馨提示:尊敬的包****556773,您的电表上剩余电费已不足15元,请您及时购电,以免停电给您的生活带来不便,谢谢!”

    从四月份开始,奈曼旗供电公司新镇供电所辖区不少居民客户都收到了由蒙东电力发出的“短信提醒服务”。这种温馨提示的短信受到了广大客户的青睐,同时也给电力系统带来了生机。

    “我年纪大了,去你们那交费也不方便,平时也不知道我家的用电情况,也不知道欠不欠你们的电费,只好叮嘱儿女们时不时的到你们供电所去查,现在好了,我虽然腿脚不灵便可这短信我却能看的明白,有了这条短信我就知道我家的用电情况,心里也有数了,听说这还是免费的信息,现在真是高科技,你们还处处为我们着想。”后钦苏默村的高大爷感慨的说。

    一条短信,它在善意提醒客户缴纳电费的同时,使该所辖区的客户欠费率由60%降低到40%,居民预存电费额度也大大地增加了。

    通过短信平台催费,客户交费率显著提高,改变了以往每月集中一次发行,先用电后付费的结算方式,构建实时获取电费信息、实时进行用户欠费提醒,线付费后用电的工作模式,从根本上解决了电费回收存在的难题,减少呆账、死账的发生。

    据了解,多年来,随着广大客户对电力电力供应和供电服务日益增长的需求,奈曼旗供电公司以品牌建设为依托,不断强化优质服务方式和手段,努力做到让“客户满意、让政府放心”。此次,电力营销短信平台的启用,即方便了广大客户及时缴纳电费又对电费回收起到了明显的推动作用。

     

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